jiilve-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১.১ আপনার দেওয়া তথ্য

আপনি যখন jiilve-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• আপনার পছন্দসই ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• পেজ ভিজিট লগ ও সেশনের সময়কাল
• কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (আপনার সেশন বজায় রাখতে)
• রেফারার URL (আপনি কোন পেজ থেকে এসেছেন)
• গেমিং কার্যক্রম ও বেট ইতিহাস

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য যাচাই করতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা জালিয়াতি রোধকারী সেবা প্রদানকারীরা। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার সংগৃহীত তথ্য প্রাথমিকভাবে jiilve-এর পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket)
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
• VIP প্রোগ্রামের মাধ্যমে ক্যাশব্যাক সুবিধা নিশ্চিত করা
• সমস্যা সমাধান ও ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

jiilve আপনার অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা:

• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করি
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করি
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করি
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) নিবন্ধন রোধ করি

২.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত ও আনন্দদায়ক করতে আমরা ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করি। এর মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন, নতুন বৈশিষ্ট্য সংযোজন এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা সম্ভব হয়।

২.৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

আমরা আপনার সাথে নিম্নলিখিত বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও নিরাপত্তা সতর্কতা
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা
• আপনার অনুরোধে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস তথ্য
• প্ল্যাটফর্মের নীতি পরিবর্তনের নোটিশ

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন।

৩.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা

jiilve আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং প্রযুক্তি ব্যবহার
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারেন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আমরা আপনার তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আমরা নিয়ন্ত্রক বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে পারি। লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড আর্থিক নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে।

৩.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার আশঙ্কা তৈরি হয়, তাহলে jiilve দ্রুততার সাথে:

• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করবে
• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা শক্তিশালী করবে
• তদন্ত পরিচালনা করে ঘটনার কারণ নির্ধারণ ও সমাধান করবে

৪.১ আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না

jiilve কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের ব্যবসায়িক মডেলের কেন্দ্রে রয়েছে।

৪.২ সেবা অংশীদারদের সাথে শেয়ার

পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe এবং অন্যান্য গেম ডেভেলপারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত সেশন তথ্য
• প্রযুক্তি সহায়তাকারী: নিরাপত্তা, হোস্টিং ও বিশ্লেষণ সেবাদাতারা — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন

এই সমস্ত অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয় এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে
• অর্থ পাচার বা জালিয়াতির তদন্তে সরকারি কর্তৃপক্ষকে সহায়তায়
• অন্য ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষের সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষায়

এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা আইনের মধ্যে থেকে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করার চেষ্টা করি।

৫.১ কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। jiilve নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দসই গেম ক্যাটাগরি, ব্যালেন্স প্রদর্শন ও ইন্টারফেস সেটিংস সংরক্ষণ
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামি ব্যবহারের পরিসংখ্যান

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে পরিষেবাটি সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে। বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকি গ্রহণ করা, প্রত্যাখ্যান করা বা মুছে ফেলার সুবিধা দেয় — আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন

jiilve-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলার অধিকার
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ বিন্যাসে পাওয়ার অধিকার

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার jiilve অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা:

• আপনার অ্যাক্টিভ সেশন ও বোনাস বাতিল করব
• অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে
• আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে
• লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য আর্কাইভ করা থাকবে

৬.৩ দায়িত্বশীল গেমিং ও স্ব-বর্জন

আপনি যদি গেমিং থেকে বিরতি নিতে চান, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন। স্ব-বর্জন প্রক্রিয়া সক্রিয় করলে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নির্ধারিত সময়ের জন্য স্থগিত রাখা হবে।

৭.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

jiilve শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা পরিষেবা প্রদান করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে জানতে পারি, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

৮.১ আপডেট ও বিজ্ঞপ্তি

jiilve সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজের উপরে নতুন আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করলেন বলে গণ্য হবে।